سياسة الخصوصية

1. المتحكم في البيانات

تُعالَج البيانات الشخصية التي تُجمع في إطار تطبيق FirFir من قِبل FirFir بصفته المتحكم في البيانات، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK).

التطبيق مخصص للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر؛ ولا نجمع عن علمٍ بيانات أي شخص دون سن 18 عامًا.

2. البيانات التي نجمعها

أثناء استخدامك للتطبيق، نجمع البيانات التالية:

• معلومات الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك (تُخزَّن كلمات المرور على هيئة قيم تجزئة غير قابلة للعكس). وإذا سجّلت الدخول باستخدام Google أو Apple، فعنوان البريد الإلكتروني ومعرّف الحساب اللذان يشاركهما هذا المزوّد معنا.
• معلومات الملف الشخصي: الاسم وتاريخ الميلاد والطول والوزن والجنس والمهنة والتعليم ونص «نبذة عني» والاهتمامات.
• الصور: صور ملفك الشخصي وصور معرضك؛ والصورة التي تختارها لصديقك BFF.
• توثيق الملف الشخصي: إذا اخترت توثيق ملفك، صورة سيلفي ملتقطة بوضعية مطلوبة وسجل موافقتك. ولكشف النسخ المكررة نحتفظ ببصمة غير قابلة للعكس (تجزئة) لصورك وصورة السيلفي؛ ولا يمكن استعادة الصورة منها.
• الدعوات: رمز الدعوة الذي تشاركه أو تستخدمه، ومن دعاك، وأيّ الأصدقاء المدعوين وثّقوا ملفاتهم.
• غرض الاستخدام والتفضيلات: سبب استخدامك للتطبيق (الصداقة، السفر، الرياضة، وغير ذلك)، وعوامل تصفية المطابقة الخاصة بك، وإعدادات حسابك.
• بيانات الموقع: موقعك الحالي أثناء فتح التطبيق، إذا كنت قد منحت إذن الوصول إلى الموقع.
• الرسائل والمشاركات: رسائلك المباشرة، وما تكتبه في دردشات الفعاليات والفئات، والفعاليات التي تنشئها.
• بيانات الصديق بالذكاء الاصطناعي (BFF): محادثاتك مع أصدقائك في BFF والملاحظات المستخلصة منها. وقد تتضمن هذه الملاحظات معلومات متعلقة بالصحة مثل الأدوية والنوم والحالة المزاجية (انظر القسم 5).
• معلومات الشراء: باقة بريميوم الخاصة بك، ومعرّف المعاملة في المتجر، وتاريخا الشراء والانتهاء. وتتولى App Store / Google Play معالجة بيانات الدفع والبطاقة، ولا تصل إلينا مطلقًا.
• سجلات البلاغات والحظر: البلاغات التي تقدمها والبلاغات المقدَّمة بحقك، والمستخدمون الذين تحظرهم.
• معلومات الجهاز والمعلومات التقنية: رمز الإشعارات والمنصة ولغة التطبيق؛ وعنوان IP ووقت الطلب في سجلات الخادم المحفوظة لأغراض الأمان.
• إحصاءات الاستخدام: الوقت الذي تقضيه في كل قسم من التطبيق، وعدد مرات فتحه، وإصدار التطبيق والمنصة، وخطواتك المتعلقة بعروض بريميوم وشاشته (عرض أحد العروض، وفتح الشاشة، ومحاولات الشراء أو الاستعادة ونتيجتها، والمكان الذي أتيت منه). وتُربط هذه الإحصاءات بحسابك وتُجمَّع حسب الجنس المذكور في ملفك الشخصي، ولا يُجمع لهذا الغرض أي محتوى للرسائل أو الموقع.
• تقارير الأعطال: عند تعطّل التطبيق أو حدوث خطأ غير متوقع، سجلّ الخطأ وطراز الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق. ولا تُربط هذه التقارير بهويتك.

3. أغراض معالجة بياناتك

نعالج بياناتك للأغراض التالية فقط:

• إنشاء حسابك والتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني وإدارة حسابك،
• التحقق، بناءً على طلبك، من أن صور ملفك تعود إليك (مراجعة يدوية لصورة سيلفي بوضعية محددة) وإظهار العلامة الزرقاء؛ وتشغيل برنامج الدعوات ومنح مكافآته من البريميوم المجاني،
• اقتراح مطابقات تتناسب مع غرض استخدامك وتفضيلاتك،
• عرض المستخدمين والفعاليات القريبة،
• تشغيل ميزات المراسلة والفعاليات وغرف الدردشة،
• تقديم خدمة الصديق بالذكاء الاصطناعي BFF (توليد الردود، وإرسال التذكيرات ورسائل المتابعة)،
• التحقق من اشتراكك في بريميوم وإدارته،
• إرسال إشعارات المطابقات والرسائل والتذكيرات،
• تحسين التطبيق: قياس كيفية استخدام أقسامه ومدى فاعلية عروض بريميوم، واكتشاف الأخطاء وإصلاحها،
• مراجعة البلاغات، وحظر المحتوى غير اللائق، والحفاظ على أمان التطبيق ومنع إساءة استخدامه.

لا تُباع بياناتك مطلقًا لأطراف ثالثة. تعرض الحسابات غير المشتركة في بريميوم إعلانات داخل التطبيق؛ والبيانات التي تُعالج للإعلانات موضحة في القسم 7.

4. بيانات الموقع

إذا كنت قد منحت إذن الوصول إلى الموقع، يُرسَل موقعك إلى خوادمنا على فترات منتظمة طالما كان التطبيق مفتوحًا. ويُستخدم لحساب المسافات في «اكتشف» ولعرض الفعاليات القريبة. ولا يُجمع موقعك أثناء إغلاق التطبيق أو عمله في الخلفية.

لا تظهر على الخريطة إلا عند تفعيل وضع الخريطة («السوق»)؛ وعندئذٍ يرى المستخدمون الآخرون المسافة التقريبية التي تفصلهم عنك وموقعك على الخريطة. ولا يُحتفظ بسجل للمواقع؛ إذ لا يُخزَّن سوى آخر موقع معروف لك.

لإيقاف إرسال موقعك، ألغِ إذن الوصول إلى الموقع الممنوح للتطبيق من إعدادات جهازك.

5. الصديق بالذكاء الاصطناعي (BFF)

صديقك في BFF ليس شخصًا حقيقيًا، بل رفيق دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي؛ ولا يقدّم نصائح طبية أو قانونية أو مالية. ونطلب موافقتك الصريحة قبل أن تستخدم BFF لأول مرة. وإذا لم توافق، فلن تتمكن من استخدام BFF؛ ولا يتأثر باقي التطبيق بذلك.

• تُولَّد الردود بواسطة نماذج ذكاء اصطناعي قد تعمل على خوادمنا الخاصة أو لدى مزوّدي خدمات ذكاء اصطناعي متعاقد معهم؛ وتُعالَج رسائلك لهذا الغرض.
• لكي يتمكن صديقك في BFF من تذكّرك، تُستخلص ملاحظات من محادثاتك (مثل مواعيد الأدوية، وأنماط النوم، والحالة المزاجية، والأهداف، والأحداث المهمة). وقد تُعدّ هذه المعلومات المتعلقة بالصحة بيانات شخصية من فئة خاصة بموجب KVKK؛ ولا تُعالَج إلا بموافقتك الصريحة، وتُخزَّن مشفّرةً.
• عندما تسأل عن أمر راهن، مثل نتيجة مباراة أو حالة الطقس أو أسعار صرف العملات، يُرسَل استعلام بحث قصير مستخلص من رسالتك إلى مزوّد خدمة بحث. ولا تُرسَل محادثتك كاملةً ولا اسمك ولا بيانات حسابك.
• في الدردشة الصوتية، يُحوَّل كلامك إلى نص بواسطة خدمة التعرّف على الكلام في جهازك (Apple على iOS، وGoogle على Android)؛ ولا يُرسَل تسجيلك الصوتي مطلقًا إلى خوادمنا ولا يُخزَّن عليها.
• لأغراض السلامة ومعالجة البلاغات وجودة الخدمة، يجوز لفريقنا المخوَّل مراجعة محادثات BFF، وله أن يتدخل في المحادثة عند الضرورة.

يمكنك عرض الملاحظات في قسم «الملاحظات» في شاشة BFF وحذفها واحدةً تلو الأخرى. ولحذف جميع بياناتك في BFF، راسلنا على عنوان التواصل أدناه أو احذف حسابك.

6. أمن البيانات

تُخزَّن بياناتك الشخصية في قواعد بياناتنا مشفّرةً على مستوى الحقل (العمود) باستخدام AES-256-GCM. وحتى في حال الوصول غير المصرّح به إلى قاعدة البيانات، تظل بياناتك الشخصية غير قابلة للقراءة.

يتم نقل جميع البيانات عبر اتصالات مشفّرة (TLS/HTTPS). ولا تُخزَّن كلمات المرور الخاصة بك مطلقًا على هيئة نص صريح.

7. مشاركة البيانات ونقلها إلى الخارج

لا تتم مشاركة بياناتك الشخصية مطلقًا مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق، ولا تُباع مطلقًا. ولتقديم الخدمة، لا تتم مشاركة البيانات إلا مع مزوّدي الخدمات التالين، وبالقدر اللازم فقط:

• الاستضافة: تُخزَّن جميع بياناتك وتُعالَج على خوادمنا الموجودة في مركز بيانات Hetzner Online GmbH في فنلندا (الاتحاد الأوروبي).
• Google Firebase (Google LLC): رمز الإشعارات الخاص بجهازك لإرسال الإشعارات الفورية؛ وعنوان بريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك للمصادقة عند تسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple.
• Firebase Crashlytics (Google LLC): تقارير الأعطال (سجلّ الخطأ وطراز الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق) دون ربطها بهويتك.
• تسجيل الدخول باستخدام Apple وGoogle: عند استخدامك لهذه الطرق، يتحقق المزوّد المعني من هويتك.
• مزوّدو خدمات الذكاء الاصطناعي والبحث: رسائلك لتوليد ردود BFF، واستعلامات البحث المستخلصة من الأسئلة المتعلقة بالمعلومات الراهنة في BFF (القسم 5).
• App Store (Apple) وGoogle Play (Google): يعالج المتجر عمليات الشراء؛ وتتم مشاركة معلومات المعاملة مع المتجر للتحقق من اشتراكك.
• خدمة إرسال البريد الإلكتروني: عنوان بريدك الإلكتروني، لإيصال رمز التحقق إليك.
• OpenStreetMap: يُنزِّل جهازك صور الخريطة مباشرةً من خوادم مؤسسة OpenStreetMap؛ وفي أثناء ذلك يُرسَل عنوان IP الخاص بك ومنطقة الخريطة التي تعرضها إلى تلك الخوادم.
• Google AdMob (Google LLC): للإعلانات المعروضة للحسابات غير المشتركة في بريميوم، يُرسَل إلى Google معرّف الإعلانات الخاص بجهازك وعنوان IP ومعلومات الجهاز والتطبيق وموقعك التقريبي. تُعرض الإعلانات دون تخصيص؛ ويمكنك إعادة ضبط معرّف الإعلانات من إعدادات جهازك أو إزالة الإعلانات نهائيًا بالاشتراك في بريميوم. وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا تُطلب موافقتك عبر نموذج موافقة Google قبل عرض أي إعلانات (ويُعرض كذلك الإشعار المطلوب قانونًا في الولايات الأمريكية المعنية)؛ ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من الملف الشخصي ← إعدادات الحساب ← خيارات خصوصية الإعلانات.
• في حال نشوء التزام قانوني، يجوز مشاركة البيانات مع السلطات العامة المختصة، على أن يقتصر ذلك حصرًا على ما يُطلب.

ونظرًا لأن خوادم هؤلاء المزوّدين تقع خارج تركيا (في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية)، تُنقل بياناتك إلى الخارج. وتتم عمليات النقل هذه وفقًا للمادة 9 من KVKK.

8. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

يُحتفظ ببياناتك طالما ظل حسابك نشطًا. ويمكنك حذف حسابك نهائيًا من الملف الشخصي ← إعدادات الحساب ← حذف الحساب. وعندئذٍ تُحذف معلومات ملفك الشخصي وصورك وموقعك ومطابقاتك ورسائلك وفعالياتك ومحادثاتك وملاحظاتك في BFF وسجلات اشتراكك من جميع أنظمتنا؛ وإذا كنت قد سجّلت الدخول باستخدام Apple، فيُلغى أيضًا تفويض تسجيل الدخول باستخدام Apple.

تُحذف سجلات أمان الخادم (عنوان IP، ووقت الطلب) بعد فترة محدودة. تُحذف إحصاءات الاستخدام بعد 100 يوم، وتُحفظ تقارير الأعطال في Firebase Crashlytics لمدة 90 يومًا. وتحتفظ Apple وGoogle بسجلات الشراء من المتجر وفقًا لسياساتهما الخاصة.

تُستخدم صورة السيلفي الخاصة بالتوثيق للمراجعة فقط: تُحذف بعد انتهاء المراجعة، وتُحذف الصورة التي لا تُرسل خلال 24 ساعة. ولكشف النسخ المكررة نحتفظ ببصمتها غير القابلة للعكس (التجزئة) فقط، وتُحذف مع حسابك.

9. حقوقك بموجب KVKK

بموجب المادة 11 من KVKK، يحق لك:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تخضع للمعالجة،
• طلب معلومات عن هذه المعالجة،
• معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا له،
• طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الدقيقة،
• طلب حذف بياناتك أو إتلافها،
• الاعتراض على أي نتيجة في غير صالحك تنشأ عن تحليل بياناتك المعالجة حصرًا بواسطة أنظمة آلية،
• المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن المعالجة غير القانونية.

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر العنوان أدناه.

10. التواصل

لأي أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية:

info@firfirapp.com

يتم الرد على الطلبات في غضون 30 يومًا كحد أقصى.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد تُحدَّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم إخطارك داخل التطبيق بالتغييرات الجوهرية. وتتوفر النسخة الحالية دائمًا على هذه الصفحة.