Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

Os dados pessoais coletados no âmbito do aplicativo FirFir são tratados pelo FirFir, na qualidade de controlador, de acordo com a Lei turca de Proteção de Dados Pessoais nº 6698 (KVKK).

O aplicativo é destinado a usuários com 18 anos ou mais; não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

2. Dados que coletamos

Enquanto você usa o aplicativo, coletamos os seguintes dados:

• Informações da conta: seu endereço de e-mail e sua senha (as senhas são armazenadas como hashes irreversíveis). Se você entrar com o Google ou a Apple, o endereço de e-mail e o ID da conta que esse provedor compartilha conosco.
• Informações do perfil: nome, data de nascimento, altura, peso, gênero, profissão, formação, texto “Sobre mim” e interesses.
• Fotos: suas fotos de perfil e da galeria; a foto que você escolhe para o seu BFF.
• Verificação de perfil: se você optar por verificar seu perfil, uma selfie tirada com uma pose solicitada e o registro do seu consentimento. Para detectar cópias, é mantida uma impressão irreversível (hash) das suas fotos e da sua selfie; não é possível recriar a imagem a partir dela.
• Convites: o código de convite que você compartilha ou usa, quem convidou você e quais amigos convidados verificaram o perfil.
• Objetivo de uso e preferências: por que você usa o aplicativo (amizade, viagens, esportes etc.), seus filtros de match e as configurações da sua conta.
• Dados de localização: sua localização atual enquanto o aplicativo está aberto, se você tiver concedido a permissão de localização.
• Mensagens e publicações: suas mensagens diretas, o que você escreve nos chats de eventos e de categorias e os eventos que você cria.
• Dados do amigo de IA (BFF): suas conversas com seus BFFs e as notas derivadas delas. Essas notas podem incluir informações relacionadas à saúde, como medicação, sono e humor (veja a seção 5).
• Informações de compra: seu plano Premium, o ID da transação na loja e as datas de compra e de expiração. Os dados de pagamento e de cartão são tratados pela App Store / Google Play e nunca chegam até nós.
• Registros de denúncias e bloqueios: as denúncias que você faz e as que são feitas sobre você, e os usuários que você bloqueia.
• Informações técnicas e do dispositivo: token de notificação, plataforma e idioma do aplicativo; endereço IP e horário da solicitação nos registros do servidor mantidos por motivos de segurança.
• Estatísticas de uso: quanto tempo você passa em cada parte do aplicativo, com que frequência o abre, a versão do aplicativo e a plataforma, e suas etapas em torno das ofertas e da tela Premium (exibição de uma oferta, abertura da tela, tentativas de compra ou restauração e o resultado, e de onde você veio). Essas estatísticas são vinculadas à sua conta e agrupadas pelo gênero do seu perfil; conteúdo de mensagens e localização não são coletados para isso.
• Relatórios de falhas: quando o aplicativo trava ou ocorre um erro inesperado, o registro do erro, o modelo do dispositivo, o sistema operacional e a versão do aplicativo. Esses relatórios não são vinculados à sua identidade.

3. Por que tratamos seus dados

Tratamos seus dados somente para as seguintes finalidades:

• Criar sua conta, verificar seu endereço de e-mail e gerenciar sua conta,
• Verificar, a seu pedido, que as fotos do seu perfil são suas (análise manual de uma selfie com pose) e exibir o selo azul; operar o programa de convites e conceder suas recompensas de premium grátis,
• Sugerir matches compatíveis com seu objetivo de uso e suas preferências,
• Mostrar usuários e eventos próximos,
• Operar os recursos de mensagens, eventos e salas de chat,
• Oferecer o amigo de IA BFF (gerar respostas, enviar lembretes e mensagens de acompanhamento),
• Verificar e gerenciar sua assinatura Premium,
• Enviar notificações de matches, mensagens e lembretes,
• Melhorar o aplicativo: medir como as partes do app são usadas e como as ofertas Premium funcionam, e detectar e corrigir erros,
• Analisar denúncias, bloquear conteúdo impróprio, manter o aplicativo seguro e evitar abusos.

Seus dados nunca são vendidos a terceiros. Contas sem Premium veem anúncios dentro do aplicativo; os dados tratados para os anúncios estão descritos na seção 7.

4. Dados de localização

Se você tiver concedido a permissão de localização, sua localização é enviada aos nossos servidores em intervalos regulares enquanto o aplicativo está aberto. Ela é usada para calcular distâncias em Descobrir e para mostrar eventos próximos. Sua localização não é coletada enquanto o aplicativo está fechado ou em segundo plano.

Você só aparece no mapa quando ativa o modo mapa (Vitrine); nesse caso, os outros usuários veem sua distância aproximada e sua posição no mapa. Nenhum histórico de localização é mantido; apenas sua última localização conhecida é armazenada.

Para deixar de enviar sua localização, revogue a permissão de localização do aplicativo nas configurações do seu dispositivo.

5. Amigo de IA (BFF)

Seu BFF não é uma pessoa real, mas um companheiro de conversa movido por IA; ele não dá conselhos médicos, jurídicos ou financeiros. Pedimos seu consentimento explícito antes de você usar o BFF pela primeira vez. Se você não consentir, não poderá usar o BFF; o restante do aplicativo não é afetado.

• As respostas são geradas por modelos de IA que podem ser executados em nossos próprios servidores ou em provedores de IA contratados; suas mensagens são tratadas para essa finalidade.
• Para que seu BFF possa se lembrar de você, notas são derivadas das suas conversas (por exemplo, horários de medicação, padrões de sono, humor, metas, acontecimentos importantes). Essas informações relacionadas à saúde podem ser consideradas dados pessoais de categoria especial nos termos da KVKK; elas são tratadas somente com seu consentimento explícito e armazenadas de forma criptografada.
• Quando você pergunta sobre algo atual, como o resultado de uma partida, a previsão do tempo ou as taxas de câmbio, uma breve consulta de pesquisa derivada da sua mensagem é enviada a um provedor de serviços de pesquisa. Sua conversa completa, seu nome e os dados da sua conta não são enviados.
• No chat por voz, sua fala é convertida em texto pelo serviço de reconhecimento de fala do seu dispositivo (Apple no iOS, Google no Android); sua gravação de voz nunca é enviada aos nossos servidores nem armazenada neles.
• Por motivos de segurança, análise de denúncias e qualidade do serviço, as conversas com o BFF podem ser revisadas por nossa equipe autorizada, que pode intervir em uma conversa quando necessário.

Você pode ver as notas na seção Notas da tela do BFF e excluí-las uma a uma. Para que todos os seus dados do BFF sejam excluídos, escreva para nós no endereço de contato abaixo ou exclua sua conta.

6. Segurança dos dados

Seus dados pessoais são armazenados de forma criptografada no nível de campo (coluna) em nossos bancos de dados, usando AES-256-GCM. Mesmo em caso de acesso não autorizado ao banco de dados, seus dados pessoais permanecem ilegíveis.

Toda a transmissão de dados ocorre por meio de conexões criptografadas (TLS/HTTPS). Suas senhas nunca são armazenadas em texto simples.

7. Compartilhamento de dados e transferências internacionais

Seus dados pessoais nunca são compartilhados com terceiros para fins de marketing e nunca são vendidos. Para prestar o serviço, os dados são compartilhados somente com os seguintes prestadores de serviços, e apenas na medida do necessário:

• Hospedagem: todos os seus dados são armazenados e tratados em nossos servidores no data center da Hetzner Online GmbH na Finlândia (União Europeia).
• Google Firebase (Google LLC): o token de notificação do seu dispositivo, para notificações push; seu endereço de e-mail e o ID da conta, para autenticar o login com o Google ou a Apple.
• Firebase Crashlytics (Google LLC): relatórios de falhas (registro do erro, modelo do dispositivo, sistema operacional e versão do aplicativo), sem vínculo com a sua identidade.
• Login com a Apple e com o Google: quando você usa esses métodos, sua identidade é verificada pelo respectivo provedor.
• Provedores de serviços de IA e de pesquisa: suas mensagens, para gerar as respostas do BFF, e as consultas de pesquisa derivadas de perguntas sobre informações atuais no BFF (seção 5).
• App Store (Apple) e Google Play (Google): as compras são processadas pela loja; as informações da transação são compartilhadas com a loja para verificar sua assinatura.
• Serviço de envio de e-mails: seu endereço de e-mail, para entregar seu código de verificação.
• OpenStreetMap: as imagens do mapa são baixadas pelo seu dispositivo diretamente dos servidores da Fundação OpenStreetMap; nesse processo, seu endereço IP e a área do mapa que você visualiza são enviados a esses servidores.
• Google AdMob (Google LLC): para os anúncios exibidos a contas sem Premium, o identificador de publicidade do seu dispositivo, seu endereço IP, informações do dispositivo e do aplicativo e sua localização aproximada são enviados ao Google. Os anúncios são exibidos sem personalização; você pode redefinir seu identificador de publicidade nas configurações do dispositivo ou remover os anúncios por completo assinando o Premium. No Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça, seu consentimento é solicitado pelo formulário de consentimento do Google antes da exibição de anúncios (nos estados dos EUA aplicáveis, o aviso exigido por lei também é exibido); você pode alterar sua escolha a qualquer momento em Perfil → Configurações da conta → Opções de privacidade de anúncios.
• Caso surja uma obrigação legal, os dados podem ser compartilhados com as autoridades públicas competentes, estritamente limitados ao que for solicitado.

Como os servidores desses provedores estão localizados fora da Turquia (na União Europeia, no Reino Unido e nos EUA), seus dados são transferidos para o exterior. Essas transferências são realizadas de acordo com o artigo 9 da KVKK.

8. Retenção e exclusão

Seus dados são mantidos enquanto sua conta permanecer ativa. Você pode excluir sua conta permanentemente em Perfil → Configurações da conta → Excluir conta. Nesse caso, suas informações de perfil, fotos, localização, matches, mensagens, eventos, conversas e notas do BFF e registros de assinatura são excluídos de todos os nossos sistemas; se você entrou com a Apple, sua autorização de login com a Apple também é revogada.

Os registros de segurança do servidor (endereço IP, horário da solicitação) são excluídos após um período limitado. As estatísticas de uso são excluídas após 100 dias; os relatórios de falhas ficam 90 dias no Firebase Crashlytics. Os registros de compras na loja são mantidos pela Apple e pelo Google de acordo com suas próprias políticas.

Sua selfie de verificação é usada apenas para a análise: ela é excluída quando a análise termina, e uma selfie nunca enviada é excluída em até 24 horas. Para detectar cópias, mantém-se apenas sua impressão irreversível (hash), que é excluída junto com sua conta.

9. Seus direitos segundo a KVKK

Nos termos do artigo 11 da KVKK, você tem o direito de:

• Saber se seus dados pessoais estão sendo tratados,
• Solicitar informações sobre esse tratamento,
• Saber a finalidade do tratamento e se os dados são usados de acordo com ela,
• Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos,
• Solicitar a exclusão ou destruição de seus dados,
• Opor-se à ocorrência de um resultado desfavorável a você decorrente da análise de seus dados tratados exclusivamente por sistemas automatizados,
• Pleitear indenização por danos causados por tratamento ilícito.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo endereço abaixo.

10. Contato

Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade:

info@firfirapp.com

As solicitações são respondidas no prazo máximo de 30 dias.

11. Alterações nesta política

Esta política de privacidade pode ser atualizada de tempos em tempos. Você será notificado no aplicativo sobre alterações significativas. A versão atual está sempre disponível nesta página.