Политика конфиденциальности

1. Оператор данных

Персональные данные, собираемые в рамках приложения FirFir, обрабатываются FirFir в качестве оператора данных в соответствии с Законом Турции № 6698 о защите персональных данных (KVKK).

Приложение предназначено для пользователей в возрасте от 18 лет; мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет.

2. Собираемые нами данные

Когда Вы пользуетесь приложением, мы собираем следующие данные:

• Данные учётной записи: адрес электронной почты и Ваш пароль (пароли хранятся в виде необратимых хешей). Если Вы входите через Google или Apple — адрес электронной почты и идентификатор учётной записи, которые этот провайдер передаёт нам.
• Данные профиля: имя, дата рождения, рост, вес, пол, профессия, образование, текст раздела «О себе» и интересы.
• Фотографии: фотографии Вашего профиля и галереи; фотография, которую Вы выбираете для своего BFF.
• Подтверждение профиля: если Вы решите подтвердить профиль, селфи в заданной позе и запись Вашего согласия. Для выявления копий хранится необратимый отпечаток (хеш) Ваших фотографий и селфи; восстановить по нему изображение нельзя.
• Приглашения: код приглашения, которым Вы делитесь или который используете, кто Вас пригласил и кто из приглашённых друзей подтвердил профиль.
• Цель использования и предпочтения: с какой целью Вы используете приложение (дружба, путешествия, спорт и т. д.), Ваши фильтры подбора совпадений и настройки Вашей учётной записи.
• Данные о местоположении: Ваше текущее местоположение, пока приложение открыто, если Вы предоставили разрешение на доступ к местоположению.
• Сообщения и публикации: Ваши личные сообщения, то, что Вы пишете в чатах событий и категорий, а также создаваемые Вами события.
• Данные ИИ-друга (BFF): Ваша переписка с Вашими BFF и заметки, составленные на её основе. Эти заметки могут содержать сведения, связанные со здоровьем, например о приёме лекарств, сне и настроении (см. раздел 5).
• Данные о покупках: Ваш тариф Premium, идентификатор транзакции в магазине приложений, даты покупки и окончания срока действия. Платёжные данные и данные карты обрабатываются App Store / Google Play и никогда не попадают к нам.
• Записи о жалобах и блокировках: жалобы, поданные Вами и на Вас, а также пользователи, которых Вы заблокировали.
• Сведения об устройстве и технические данные: токен уведомлений, платформа и язык приложения; IP-адрес и время запроса в журналах сервера, которые ведутся в целях безопасности.
• Статистика использования: сколько времени Вы проводите в каждом разделе приложения, как часто его открываете, версия приложения и платформа, а также Ваши действия, связанные с предложениями и экраном Premium (показ предложения, открытие экрана, попытки покупки или восстановления и их результат, откуда Вы перешли). Эта статистика связана с Вашей учётной записью и группируется по полу, указанному в профиле; содержание сообщений и местоположение для этого не собираются.
• Отчёты о сбоях: при сбое приложения или неожиданной ошибке — журнал ошибки, модель устройства, операционная система и версия приложения. Эти отчёты не связываются с Вашей личностью.

3. Цели обработки Ваших данных

Мы обрабатываем Ваши данные исключительно в следующих целях:

• создание Вашей учётной записи, подтверждение Вашего адреса электронной почты и управление учётной записью,
• проверка по Вашему запросу того, что фотографии профиля принадлежат Вам (ручная проверка селфи в позе), и отображение синей галочки; работа программы приглашений и предоставление её бесплатных премиум-наград,
• предложение совпадений, соответствующих Вашей цели использования и Вашим предпочтениям,
• отображение пользователей и событий поблизости,
• обеспечение работы функций обмена сообщениями, событий и чат-комнат,
• предоставление ИИ-друга BFF (формирование ответов, отправка напоминаний и последующих сообщений),
• проверка Вашей подписки Premium и управление ею,
• отправка уведомлений о совпадениях, сообщениях и напоминаниях,
• улучшение приложения: оценка того, как используются разделы и как работают предложения Premium, а также выявление и исправление ошибок,
• рассмотрение жалоб, блокировка недопустимого контента, обеспечение безопасности приложения и предотвращение злоупотреблений.

Ваши данные никогда не продаются третьим лицам. В аккаунтах без Premium в приложении показывается реклама; данные, обрабатываемые для рекламы, описаны в разделе 7.

4. Данные о местоположении

Если Вы предоставили разрешение на доступ к местоположению, Ваше местоположение, пока приложение открыто, через регулярные промежутки времени передаётся на наши серверы. Оно используется для расчёта расстояний в разделе «Обзор» и для отображения событий поблизости. Пока приложение закрыто или работает в фоновом режиме, Ваше местоположение не собирается.

Вы отображаетесь на карте, только когда включаете режим карты («В поиске»); тогда другие пользователи видят примерное расстояние до Вас и Ваше положение на карте. История местоположений не ведётся; хранится только Ваше последнее известное местоположение.

Чтобы прекратить передачу местоположения, отзовите у приложения разрешение на доступ к местоположению в настройках Вашего устройства.

5. ИИ-друг (BFF)

Ваш BFF — не реальный человек, а собеседник на основе искусственного интеллекта; он не даёт медицинских, юридических или финансовых советов. Перед первым использованием BFF мы запрашиваем Ваше явное согласие. Если Вы не дадите согласие, Вы не сможете пользоваться BFF; на остальные функции приложения это не влияет.

• Ответы формируются моделями ИИ, которые могут работать на наших собственных серверах или у привлечённых поставщиков услуг ИИ; Ваши сообщения обрабатываются для этой цели.
• Чтобы Ваш BFF мог помнить Вас, на основе Ваших разговоров составляются заметки (например, время приёма лекарств, режим сна, настроение, цели, важные события). Такие сведения, связанные со здоровьем, могут относиться к персональным данным особой категории согласно KVKK; они обрабатываются только с Вашего явного согласия и хранятся в зашифрованном виде.
• Когда Вы спрашиваете о чём-то актуальном, например о результате матча, погоде или курсах валют, короткий поисковый запрос, составленный на основе Вашего сообщения, отправляется поставщику поисковых услуг. Ваша переписка целиком, Ваше имя и данные Вашей учётной записи не передаются.
• В голосовом чате Ваша речь преобразуется в текст службой распознавания речи Вашего устройства (Apple на iOS, Google на Android); запись Вашего голоса никогда не передаётся на наши серверы и не хранится на них.
• В целях безопасности, рассмотрения жалоб и обеспечения качества сервиса переписка с BFF может просматриваться нашими уполномоченными сотрудниками, которые при необходимости могут вмешаться в разговор.

Вы можете просматривать заметки в разделе «Заметки» на экране BFF и удалять их по одной. Чтобы удалить все Ваши данные BFF, напишите нам по указанному ниже контактному адресу или удалите свою учётную запись.

6. Безопасность данных

Ваши персональные данные хранятся в наших базах данных в зашифрованном виде на уровне полей (столбцов) с использованием AES-256-GCM. Даже в случае несанкционированного доступа к базе данных Ваши персональные данные остаются нечитаемыми.

Вся передача данных осуществляется по зашифрованным соединениям (TLS/HTTPS). Ваши пароли никогда не хранятся в открытом виде.

7. Передача данных и трансграничная передача

Ваши персональные данные никогда не передаются третьим лицам в маркетинговых целях и никогда не продаются. Для предоставления сервиса данные передаются только следующим поставщикам услуг и только в необходимом объёме:

• Хостинг: все Ваши данные хранятся и обрабатываются на наших серверах в центре обработки данных Hetzner Online GmbH в Финляндии (Европейский союз).
• Google Firebase (Google LLC): токен уведомлений Вашего устройства — для push-уведомлений; Ваш адрес электронной почты и идентификатор учётной записи — для аутентификации при входе через Google или Apple.
• Firebase Crashlytics (Google LLC): отчёты о сбоях (журнал ошибки, модель устройства, операционная система и версия приложения) без привязки к Вашей личности.
• Вход через Apple и Google: при использовании этих способов Ваша личность подтверждается соответствующим провайдером.
• Поставщики услуг ИИ и поиска: Ваши сообщения — для формирования ответов BFF, а также поисковые запросы, составленные на основе вопросов об актуальной информации в BFF (раздел 5).
• App Store (Apple) и Google Play (Google): покупки обрабатываются магазином приложений; для проверки Вашей подписки сведения о транзакции передаются магазину.
• Служба доставки электронной почты: Ваш адрес электронной почты — для отправки Вам кода подтверждения.
• OpenStreetMap: изображения карты загружаются Вашим устройством напрямую с серверов Фонда OpenStreetMap; при этом на эти серверы передаются Ваш IP-адрес и просматриваемая Вами область карты.
• Google AdMob (Google LLC): для рекламы, показываемой аккаунтам без Premium, в Google передаются рекламный идентификатор Вашего устройства, IP-адрес, сведения об устройстве и приложении и приблизительное местоположение. Реклама показывается без персонализации; Вы можете сбросить рекламный идентификатор в настройках устройства или полностью убрать рекламу, перейдя на Premium. В Европейской экономической зоне, Великобритании и Швейцарии перед показом рекламы запрашивается Ваше согласие через форму согласия Google (в соответствующих штатах США также показывается требуемое законом уведомление); изменить свой выбор можно в любой момент в разделе «Профиль → Настройки аккаунта → Настройки конфиденциальности рекламы».
• В случае возникновения обязанности, предусмотренной законом, данные могут быть переданы компетентным государственным органам строго в пределах запрошенного.

Поскольку серверы этих поставщиков находятся за пределами Турции (в Европейском союзе, Великобритании и США), Ваши данные передаются за границу. Такая передача осуществляется в соответствии со статьёй 9 KVKK.

8. Хранение и удаление

Ваши данные хранятся до тех пор, пока Ваша учётная запись остаётся активной. Вы можете безвозвратно удалить свою учётную запись в разделе «Профиль → Настройки аккаунта → Удалить аккаунт». После этого данные Вашего профиля, фотографии, местоположение, совпадения, сообщения, события, переписка и заметки BFF, а также записи о подписке удаляются из всех наших систем; если Вы входили через Apple, авторизация «Вход с Apple» также отзывается.

Журналы безопасности сервера (IP-адрес, время запроса) удаляются по истечении ограниченного срока. Статистика использования удаляется через 100 дней; отчёты о сбоях хранятся в Firebase Crashlytics 90 дней. Записи о покупках в магазинах приложений хранятся Apple и Google в соответствии с их собственной политикой.

Ваше селфи для подтверждения используется только для проверки: оно удаляется после её завершения, а неотправленное селфи удаляется в течение 24 часов. Для выявления копий хранится только его необратимый хеш, который удаляется вместе с Вашей учётной записью.

9. Ваши права согласно KVKK

В соответствии со статьёй 11 KVKK Вы имеете право:

• узнать, обрабатываются ли Ваши персональные данные,
• запросить информацию о такой обработке,
• узнать цель обработки и то, используются ли данные в соответствии с ней,
• потребовать исправления неполных или неточных данных,
• потребовать удаления или уничтожения Ваших данных,
• возразить против наступления неблагоприятного для Вас результата вследствие анализа обрабатываемых данных исключительно с помощью автоматизированных систем,
• потребовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой.

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по указанному ниже адресу.

10. Контакты

По любым вопросам или запросам, связанным с конфиденциальностью:

info@firfirapp.com

Ответ на запросы предоставляется не позднее чем в течение 30 дней.

11. Изменения настоящей политики

Настоящая политика конфиденциальности может время от времени обновляться. О существенных изменениях Вы будете уведомлены в приложении. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.